Konflikter er så alminnelige nå til dags at de fleste mennesker tar det for gitt at det skal være på den måte. Men det er ikke naturlig at to naboer alltid krangler eller at mann og kone hele tiden farer i tottene på hverandre. Og det er ikke naturlig at konflikter fortsatt syder mellom land for så å eksplodere i en åpen krig.

Det er en grunnleggende naturlov med hensyn til menneskelige forhold som forklarer hvorfor konflikter mellom mennesker så ofte er vanskelige å avhjelpe. Inneholdet i dette heftet er de verktøyene du kan bruke til oppdage den sanne kilden til konflikter og løse dem.