Kommunikasjonsevner er avgjørende for alt hva vi gjør i livet. Når alt kommer til alt, er faktisk kommunikasjon på ethvert nivå den eneste aktiviteten som alle mennesker har felles. Innholdet i dette heftet er den nøyaktige formelen for kommunikasjon som, når den forstås og anvendes, resulterer i en økt evne til å kommunisere. Og også her er det øvelser alle kan gjøre for å forbedre personlige kommunikasjonsevner og dermed få større suksess i livet.